Na Livraria Petrus , queremos que você tenha uma experiência de compra segura, transparente e tranquila. Confira abaixo nossa política de reembolso e devoluções, válida para livros e artigos religiosos.
✅ Direito de Arrependimento – Compras Online
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (ex: site, WhatsApp ou telefone).
Para isso, o produto deve:
Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;
Estar na embalagem original;
Acompanhar o recibo ou comprovante de compra.
🛍️ Condições para Devolução
Para ser elegível:
O item não pode ter sido usado;
Deve estar em condições idênticas às do recebimento;
Deve estar na embalagem original;
É necessário apresentar o comprovante da compra.
🔄 Trocas
Realizamos trocas apenas de produtos com defeito ou danificados.
Entre em contato pelo e-mail: sacpetruseditora@gmail.com
Whatsapp (11) 988006603
💰 Reembolsos
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, enviaremos um e-mail confirmando a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias úteis.